1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen der Femlives UG(haftungsbeschränkt), Rodenbergstraße 29, 10439 Berlin, UG Handelsregister HRB 279966 B, SteurNr: 37/285/51807

(nachfolgend „Anbieter" genannt") und den Kund:innen (nachfolgend „Kund:in" genannt) der Online-Kurse und Expertinnen-Termine.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Der Anbieter stellt auf der Plattform Femlives (nachfolgend „Plattform" genannt) kostenpflichtige, informations- und wissensvermittelnde Online-Kurse für Erwachsene bereit, die sich über gesundheitsbezogene Themen — insbesondere zu Lebensphasen, Prävention, Wohlbefinden und Wechseljahren — informieren möchten (nachfolgend „Kurse" genannt).

2.2. Zusätzlich bietet der Anbieter über die Plattform die Buchung von individuellen Beratungsterminen mit externen Expertinnen an, die über Themen der Menopause und verwandte Gesundheitsthemen informieren (nachfolgend „Expertinnen-Termine" genannt).

2.3 Aufklärung, Information und ärztliche Beratung

(A) Die auf der Plattform angebotenen Kurse und Informationsinhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Aufklärung und Gesundheitsinformation. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapie dar und können eine persönliche ärztliche Untersuchung oder Behandlung nicht ersetzen.

(B) Die Plattform bietet darüber hinaus die Möglichkeit, Expertinnen-Termine mit externen, selbstständig tätigen Ärztinnen und Expertinnen zu vereinbaren. Diese ärztlichen Beratungen erfolgen ausschließlich im Verantwortungsbereich der jeweiligen Ärztin oder Expertin und unterliegen deren berufsrechtlichen Pflichten.

(C) Die Betreiberin der Plattform vermittelt lediglich den Kontakt zwischen Nutzer:innen und den Ärztinnen bzw. Expertinnen. Sie übernimmt keine Haftung für Inhalt, Durchführung oder Ergebnisse der ärztlichen Beratung oder Behandlung.

(D) Eine Bewerbung oder Durchführung von Fernbehandlungen im Sinne des § 9 Heilmittelwerbegesetz (HWG)findet nicht statt, sofern diese nicht nach ärztlichem Berufsrecht zulässig sind.

2.4. Die Kurse werden webbasiert über eine SaaS-Plattform angeboten und stehen der Kund:in nach erfolgreicher Registrierung und Buchung im persönlichen Login-Bereich für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten zur Verfügung. Innerhalb dieses Zeitraums kann die Kund:in beliebig oft auf die gebuchten Kurse zugreifen.

2.5. Die Expertinnen-Termine finden in der Regel als Videokonferenz über die von der Expertin bereitgestellte technische Infrastruktur oder über von den Expertinnen

verwendete Plattformen statt. Die Expertinnen sind selbständig tätige Dritte und nicht Angestellte des Anbieters.

2.6. Die Nutzung der Kurse und die Buchung von Expertinnen-Terminen setzt die Erstellung eines Kund:innenkonto sowie die Angabe der erforderlichen persönlichen Daten voraus. Eine Buchung ohne vorherige Registrierung ist nicht möglich.

2.7 Rolle von Femlives / Vermittlungsleistung Femlives stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Nutzerinnen Termine mit selbstständig tätigen Ärztinnen und Expertinnen vereinbaren können. Femlives tritt hierbei ausschließlich als Vermittlerin auf und wird nicht Vertragspartei des Behandlungs- oder Beratungsverhältnisses. Der jeweilige Vertrag über medizinische oder beratende Leistungen kommt ausschließlich zwischen der Nutzerin und der jeweiligen Ärztin/Expertin zustande.

Femlives übernimmt keine Haftung für Inhalt, Umfang, Qualität, Durchführung oder Ergebnis der erbrachten Leistungen sowie für Terminänderungen, Absagen oder Abrechnungen. Diese erfolgen direkt zwischen der Nutzerin und der jeweiligen Ärztin/Expertin.

3. Vertragsschluss

Online-Kurse

3.1. Die Kund:in kann einen Kurs nach einer Registrierung auf der Website des Anbieters buchen. Die Darstellung der Kurse auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Online-Buchung) durch die Kund:in. Die Online-Buchung für einen Kurs gilt als verbindliches Angebot der Kund:in.

3.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Online-Buchung der Kund:in über die Plattform bestätigt oder durch die Bereitstellung der Leistung an die Kund:in. Die Kund:in verzichtet in letzterem Fall auf den Zugang der Annahmeerklärung. Der Anbieter ist zur Annahme des Angebots nicht verpflichtet.

3.3. Die Kund:in kann auf der Plattform die kostenpflichtigen Kurse buchen. Zur Buchung ist es erforderlich, dass die Kund:in ihre Rechnungs- und Zahlungsdaten eingibt. Die Kund:in kann hierbei einen jeweiligen kostenpflichtigen Inhalt im Rahmen einer Einzelbuchung auswählen und erhält für die Dauer von einem Jahr Zugriff auf die gebuchten Inhalte.

Expertinnen-Termine

3.4. Expertinnen-Termine können über den Kalender simplybookme auf der Plattform gebucht werden. Die Darstellung verfügbarer Termine stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kund:in dar. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Zahlung der ausgewiesenen Gebühr gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot für den ausgewählten Termin ab. Der Termin gilt erst als endgültig bestätigt, sobald die jeweilige Expertin die Buchung angenommen hat. Sollte die Expertin den gewählten Termin nicht

annehmen können, behält sie sich vor, der Kund:in zeitnah einen alternativen Termin vorzuschlagen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.3.5. Der Vertrag für einen Expertinnen-Termin kommt zwischen der Kund:in und der jeweiligen Expertin zustande, sobald die Buchung durch die Kund:in erfolgt und vom System bestätigt wird. Der Anbieter fungiert dabei als technische:r Vermittler:in.

3.5. Der Vertrag für einen Expertinnen-Termin kommt zwischen der Kund:in und der jeweiligen Expertin zustande, sobald die Buchung durch die Kund:in erfolgt und vom System bestätigt wird. Der Anbieter fungiert dabei als technische:r Vermittler:in.

3.6. Mit der Terminbuchung verpflichtet sich die Kund:in zur pünktlichen Teilnahme am vereinbarten Termin und zur Zahlung der ausgewiesenen Gebühr. Falls die Kund:in zum festgelegten Termin nicht erscheint, wird der Termin wie vereinbart abgerechnet.

3.7. Die auf der Plattform tätigen Expertinnen werden vom Anbieter sorgfältig ausgewählt. Sie haben dem Anbieter geeignete Nachweise über ihre berufliche Qualifikation vorgelegt. Die Expertinnen werden sowohl in den Online-Kursen als auch bei der Terminvermittlung namentlich genannt.

4. Anmeldung und Zugriff auf digitale Inhalte

4.1. Der Erwerb von Kursen und die Buchung von Expertinnen-Terminen ist nur nach vorheriger Registrierung und Anlage eines Kund:innenkontos (Login) auf der Plattform des Anbieters möglich. Die Kund:in verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

4.2. Der Zugang zum gebuchten Kurs wird nach Abschluss des Kaufvorgangs im persönlichen Profilbereich der Kund:in auf der Website des Anbieters hinterlegt.

4.3. Im Profilbereich kann die Kund:in ab Kaufdatum für die Dauer von zwölf (12) Monaten beliebig oft auf die gebuchten Kurse zugreifen und diese abrufen.

4.4. Gebuchte Expertinnen-Termine werden im Profilbereich mit allen relevanten Zugangsdaten angezeigt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1. Die Preise für die Kurse und Expertinnen-Termine ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot des Anbieters bzw. der Expertinnen und verstehen sich als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, wenn nicht anders angegeben.

5.2. Zahlungen sind sofort ohne Abzug fällig.

5.3. Nach Abschluss der Zahlung erhält die Kund:in sofort Zugang zu den gebuchten Online-Kursen über ihr persönliches Kund:innenkonto auf der Plattform. Die Freischaltung erfolgt automatisch. Der Zugang bleibt für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum bestehen. Innerhalb dieses Zeitraums kann die Kund:in die Inhalte beliebig oft abrufen.

5.4. Zahlung bei Expertinnen-Terminen Die Zahlungsabwicklung für Expertinnen-Termine erfolgt direkt zwischen der Nutzerin und der jeweiligen Ärztin oder Expertin. Femlives ist an der Abrechnung nicht beteiligt und wird nicht Vertragspartei des Behandlungs- oder Beratungsverhältnisses.

In bestimmten Fällen kann Femlives eine Vermittlungsgebühr für die Nutzung der Plattform erheben. Sofern eine solche Gebühr anfällt, wird sie transparent vor der Buchung ausgewiesen und direkt von Femlives in Rechnung gestellt.

Femlives übernimmt keine Verantwortung für die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung oder Rückerstattung im Zusammenhang mit den Leistungen der Ärztinnen oder Expertinnen. Diese erfolgen ausschließlich im direkten Verhältnis zwischen Nutzerin und Leistungserbringerin.

5.5. Bei Zahlungsverzug oder nicht erfolgter Zahlung behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang vorübergehend zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt davon unberührt. Der Zugang wird nach Begleichung des offenen Betrags wieder freigegeben.

6. Haftung

6.1. Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten seitens des Anbieters oder deren Erfüllungsgehilf:innen beruhen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht im Fall der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Haftung für Online-Kurse

6.2. Die vom Anbieter angebotenen Kurse werden von unabhängigen Expertinnen (Dritten) verantwortet und inhaltlich eigenständig erstellt. Der Anbieter prüft die Kurse vor ihrer Veröffentlichung hinsichtlich formaler, redaktioneller und thematischer Eignung und Auswahl, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder rechtliche Zulässigkeit der Inhalte. Eine inhaltliche Verantwortung für Aussagen, Empfehlungen oder Anleitungen innerhalb der Kurse liegt ausschließlich bei der jeweiligen Expertin. Der Anbieter versteht sich als kurierende Plattform, die eine sorgfältige Auswahl und qualitative Prüfung der angebotenen Kurse vornimmt, ohne dabei eine rechtliche oder fachliche Verantwortung für die Inhalte zu übernehmen.

Haftung für Expertinnen-Termine

6.3. Der Anbieter haftet nicht für die Inhalte, Aussagen oder Empfehlungen der Expertinnen während der Termine. Die inhaltliche Verantwortung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Expertin.

6.4. Der Anbieter haftet nicht für das Nichterscheinen oder verspätetes Erscheinen von Expertinnen zu vereinbarten Terminen, soweit dies nicht auf Verschulden des Anbieters beruht.

6.5. Bei technischen Störungen während eines Termins, die nicht vom Anbieter zu vertreten sind, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Der Anbieter bemüht sich um eine schnelle Problemlösung.

Allgemeine Haftungsbestimmungen

6.6. Sofern der Anbieter auf eigenen Seiten Links zu Drittanbieter:innen gelegt hat, wird darauf hingewiesen, dass der Anbieter auf deren Inhalte und Gestaltung keinerlei Einfluss hat. Der Anbieter übernimmt daher keine Haftung bezüglich der Inhalte von angezeigten Links und Seiteninhalten, zu denen die beim Anbieter angemeldeten Banner und Links führen, und macht sich keinen dieser Inhalte zu eigen. Rechtsgeschäfte mit Dritten über den Bezug von Waren oder Dienstleistungen über das Internet oder weiterer Netze kommen ausschließlich zwischen der Kund:in und dem/der Dritten zustande. Einwendungen der Kund:in aus solchen Geschäften können von ihr ausschließlich gegenüber Dritten geltend gemacht werden.

6.7. Die Kund:in ist selbst verantwortlich für eine etwa notwendige Installation von Software. Für die Funktionsfähigkeit auf dem Computersystem der Kund:in oder in deren Netzwerk ist der Anbieter nur im Umfang gegebener Zusicherungen verantwortlich.

6.8. Auch die Nutzung des Internets oder anderer Netze erfolgt auf eigene Gefahr und Rechnung der Kund:in. Bei Online-Produkten haftet der Anbieter nicht für Schäden, die durch Störungen an Leitungen, Servern und sonstigen Einrichtungen entstehen, die nicht dem Verantwortungsbereich des Anbieters unterliegen.

6.9. Es wird keine Gewähr, Garantie oder Haftung für Inhalt und Erfolg einer Veranstaltung/Kurs oder eines Expertinnen-Termins übernommen. Dies gilt ebenso für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen und Materialien.

7. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

7.1. Die Vertragserklärung kann innerhalb von 14 Tagen mittels eindeutiger Erklärung in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder telefonisch unter 0176-23991574 widerrufen werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Die Widerrufserklärung ist zu richten an Femlives Rodenbergstraße 29, 10439 Berlin oder per E-Mail.

7.2. Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel,

das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

PDF Muster-Widerrufsformular beigefügte Muster-Widerrufsformular

Hinweise zu Ausnahmen vom Widerrufsrecht

7.3. Das Widerrufsrecht bei Online-Kursen besteht nicht bzw. erlischt sobald der Kurs begonnen hat (sie ihn online abgerufen/angesehen haben); Voraussetzung hierfür ist, dass die Kund:in vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen kann und die Kund:in ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages verliert. Eine vom Anbieter evtl. angebotene kostenlose Testphase ist ohne Einfluss auf das Erlöschen des Widerrufsrechtes.

7.4. Für Expertinnen-Termine besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, jedoch erlischt dieses Recht, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:in vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde. Wird ein Termin weniger als 14 Tage nach der Buchung wahrgenommen, muss die Kund:in vor der Buchung ausdrücklich zustimmen, dass mit der Dienstleistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und sie ihr Widerrufsrecht verliert.

8. Stornierung

Online-Kurse

8.1. Eine Stornierung der gebuchten Kurse durch die Kund:in ist nicht möglich.

8.2. Die Kund:in hat keinen Anspruch auf Ersatz der gezahlten Gebühr, wenn und insoweit die Nichtnutzung auf Gründen beruht, die in der Person der Kund:in liegen.

Expertinnen-Termine

8.3. Stornierung von Expertinnen-Terminen Über unsere Plattform können Nutzerinnen Termine mit Ärztinnen oder Expertinnen vereinbaren. Wir vermitteln hierbei ausschließlich den Kontakt; der Behandlungs- bzw. Beratungsvertrag kommt ausschließlich zwischen der Nutzerin und der jeweiligen Ärztin/Expertin zustande.

Eine kostenfreie Stornierung eines vereinbarten Termins ist bis zu 24 Stunden vor dem Termin möglich. Die Stornierung erfolgt direkt bei der jeweiligen Ärztin/Expertin, die auch für die weitere Terminabwicklung, eventuelle Umbuchungen, Absagen sowie die Abrechnung verantwortlich ist.

8.4. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die volle Gebühr fällig. In begründeten Ausnahmefällen (z.B. Krankheit mit Nachweis) kann eine kulante Regelung getroffen werden.

8.5. Storniert die Expertin den Termin, wird die gezahlte Gebühr vollständig erstattet. Der Anbieter bemüht sich um die Vermittlung eines Ersatztermins.

8.6. Bei technischen Problemen, die eine Durchführung des Termins unmöglich machen und die nicht von der Kund:in zu vertreten sind, wird ein kostenfreier Ersatztermin angeboten oder die Gebühr erstattet.

9. Nutzung des Videokurses

9.1. Der Anbieter bemüht sich, die Kurse jederzeit zugänglich zu machen. Die Nutzung der Kurse setzt eine stabile Internetverbindung der Kund:in voraus, für deren Bereitstellung die Kund:in selbst verantwortlich ist.

9.2. Der Anbieter behält sich vor, inhaltliche Änderungen vorzunehmen, sofern diese den Gesamtcharakter des Kurses nicht wesentlich beeinträchtigen.

9.3. Sofern sich nach Vertragsschluss die im Kurs behandelten Thematiken maßgeblich ändern, klären die Parteien gemeinsam, wie der Leistungsumfang und die Kosten anzupassen sind. Diese Klärung erfolgt, bevor der Anbieter Mehrleistung erbringt.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

10.1. Sämtliche im Rahmen der Kurse und Expertinnen-Termine bereitgestellten Unterlagen, Materialien und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

10.2. Die Kund:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Materialien ausschließlich für den eigenen, persönlichen Gebrauch. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Verbreitung oder Nutzung zu anderen als privaten Zwecken ist nicht gestattet.

10.3. Der Zugang zum persönlichen Login-Bereich ist personengebunden und darf weder entgeltlich noch unentgeltlich an Dritte weitergegeben oder von Dritten genutzt werden. Eine Mehrfachnutzung durch unterschiedliche Personen ist unzulässig.

10.4. Eine Nutzung der Inhalte zu gewerblichen Zwecken oder die Erteilung von Unterlizenzen ist ausgeschlossen. Auch das Erstellen digitaler Kopien (z. B. durch Screenshots oder Bildschirmaufnahmen) ist nicht gestattet.

10.5. Aufzeichnungen von Expertinnen-Terminen durch die Kund:in sind ohne ausdrückliche Zustimmung der Expertin untersagt.

11. Besondere Bestimmungen für Expertinnen-Termine

11.1. Die Teilnahme an Expertinnen-Terminen setzt eine stabile Internetverbindung und entsprechende technische Ausstattung (Kamera, Mikrofon) der Kund:in voraus.

11.2. Die Kund:in verpflichtet sich, während des Termins ein angemessenes Verhalten zu zeigen und die Privatsphäre zu respektieren.

11.3. Die im Rahmen der Termine geteilten Informationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

12. Änderung der AGB

12.1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

13.2. Diese AGB gelten ab dem 24.11.2025